1、 負(fù)責(zé)所在服務(wù)中心的日常運營管理,確保成本、風(fēng)險,保障安全生產(chǎn)及運營等達(dá)成考核要求;
2、 負(fù)責(zé)所在服務(wù)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,保障服務(wù)能力能夠及時滿足服務(wù)需求;
3、 負(fù)責(zé)并持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及客戶體驗,同時優(yōu)化服務(wù)流程,為客戶提供解決方案以提升客戶滿意度;
4、 負(fù)責(zé)所在服務(wù)中心團(tuán)隊管理,營造良好的組織氛圍,幫助團(tuán)隊提升,搭建健康的人才梯隊;
5、 能夠以身作則踐行公司文化和價值觀,并在一線宣導(dǎo)企業(yè)文化,打造符合公司文化價值觀的團(tuán)隊。